据蔡姑娘追念，当时啄木鸟平台维修师傅共收取了600元，268元检测费、332元的氛围开合转换用度，但她过后创造，同样的氛围开合正在网上售价仅40元。

　　乱收费、价钱虚高的背后是啄木鸟高额的抽成比例，梁先生于2024年9月入职啄木鸟平台担负维修师傅，目前已去职。他告诉红星本钱局，平台对每单收入都有视察，好比空调单价要正在160元或180元以上，而每单维修师傅仅能拿到消费者支拨总金额的40%驾御，相当于平台抽成近60%。比如，他曾去维修氛围能热水器，订单支拨总金额为666元，而他得手仅298.9元。

　　另据众位啄木鸟维修师傅出示的工单提留单子，啄木鸟每单会抽取订单支拨总金额近60%。

　　“以是说师傅要赢利，那也就只可报更高的价”，梁先生外现，啄木鸟许众收费套道，比如，上门创造小题目把题目描摹的首要少许，修空调让师傅先去外墙检讨，好收取高空费，但本质上许众师傅连高空证都没有也让上岗。而据梁先生理会，他去职后，啄木鸟平台仍存正在上述题目。

　　正在客岁被央视“3·15”晚会点名曝光，应允对分歧理收费订单退款、上线AI询价功用、完美培训机制、推出举报赏赐机制等一系列整改后，3月12日，红星本钱局侦察创造，啄木鸟平台乱象如故存正在。众名消费者反应，该平台存正在乱收费、价钱虚高、本质任职实质和收费单项目不相仿等题目。与此同时，部门去职的维修师傅（工程师）又面对质保金退款难的逆境。

　　因为不满啄木鸟的高抽成，梁先生于客岁8月褫职，“干了11个月感受平台‘两端吃”，用户那处报高价，师傅这边罚款、抽成，得手每单只可拿到四成”。

　　因为收费过高、不透后，蔡姑娘并未准许，随后她众次向啄木鸟平台反应，客服以“你我方确认的”为由推却，也未摆布合系维修职员上门维修。经投诉平台投诉后，啄木鸟才摆布维修职员光复了蔡姑娘家的供电。

　　据理会，啄木鸟平台上的工程师并非雇佣，而是属于聪明用工性子，公司向维修工程师供给平台任职。但据梁先生所述，平台说的与维修师傅是互助形式但另有许众视察，比如，客单价、上门率、获胜率等。

　　更让杨姑娘赌气的是，正在维修第二天，她创造马桶显示掉瓷境况，她联络啄木鸟平台却迟迟未取得处罚。经正在众平台投诉后，杨姑娘于3月5日收到平台退回的448元维修款，同时因存正在虚伪检测等违规活动，她申请的1000元举报赏赐也已赔付到账。

　　该控制人同时提及，啄木鸟正在、小圭臬等增设举报，激劝用户、平台工程师及内部员工实名或匿名举报，并设立有偿赏赐。针对查实的首要违规活动，曾经确认即纳入黑名单、长久禁单，目前已公布16期黑名单通告，累计公告违规平台工程师192名。

　　关于维修完工后，家中显示了电道瘫痪题目，彼时，维修师傅告诉蔡姑娘是家中地板线道题目，“再修的话，其余要交钱”，平台是2800元，若不走平台是1500元。

　　黑猫投诉平台显示，截至3月13日，啄木鸟近30天投诉量为121条，众涉及乱收费、价钱高于订价、维修不到位等题目。

　　财政数据显示，2021年、2022年、2023年以及截至2024年6月30日前6个月，平台从维修订单中抽取的任职费占订单总金额的比例区别为40.1%、40.3%、40.6%及39.4%。

　　但过后查看收费单才创造，任职实质与收费单并不相仿，杨姑娘外现，“收费单上写着打捞疏通楼下拆检修口，但本质师傅并未打捞出异物，也并未到过楼下拆检修口，就用了长条钢丝绳正在马桶里疏通了10分钟”。

　　仰仗着“除了激情不修，啥都修”的广告语，啄木鸟家庭维修（以下简称“啄木鸟”）让无数消费者知道，然而炎热的营销背后，无病乱修、小病大修、乱收费等乱象时有产生。

　　而从每单中抽成累计5000元的质保金则面对退款难的题目。红星本钱局理会到，所谓“质保金”，便是平台从维修师傅每单中抽取的用度，合计要到达5000元，用于罚款、扣罚等。

　　关于消费者反应的题目办证联系方式，3月13日，啄木鸟合系控制人接纳红星本钱局采访时外现，“乱收费、价钱虚高、本质任职实质和收费单项目不相仿等题目，从来是平台庄敬纠治的目标，并非我平台的主动活动”。

　　“反正这个啄木鸟平台此后我是不敢再找了，实正在是不正轨了！乱收费，要价高，售后完整没有保证”，蔡姑娘说道。

　　梁先生外现，遵从章程质保金被掳时长为6个月，他遵从时刻2月25日申请退款，至今还未退，平台显示估计3月20日退还。

　　据啄木鸟讯息，啄木鸟建设于2014年，总部位于重庆市两江新区数字经济家当园，是一家一站式数字化家庭维修任职企业，要紧供给家电维修高中毕业证制作免费、家电洗濯、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等家庭维修任职。

　　“师傅来之前是1个毛病，师傅来之后酿成5个毛病”。消费者蔡姑娘外现，她于2月17日通过啄木鸟平台下单维修冰箱跳闸毛病，却因维修师傅欠妥操作导致家中电道瘫痪，维修前仅冰箱跳闸，维修后，冰箱跳闸题目固然依然办理，然而家里显示大面积新毛病：两个寝室、客堂插座一起没电、阳台照明不亮、厨房另一台冰箱也断电。

　　“当时我感触这个价钱原本诟谇常高，但过春节谢绝易找取得人（就准许了）”，杨姑娘说道。

　　关于去职维修师傅反应的质保金退款难的题目，红星本钱局采访啄木鸟并未取得正面答复。

　　曾正在啄木鸟平台就职的维修师傅张先生也外现，平台会遵从按每单20%—30%的比例抽成，上岗培训会着重于客户报价疏导而非技巧指挥，比如，“不期而遇不会的就去抖音查”“报价低赚不到钱”等等。

　　乱收费、价钱虚高的背后，依然是啄木鸟高额的抽成比例。据众名就职平台的维修师傅揭发，啄木鸟每单会抽取订单支拨总金额近60%，“师傅要赢利就只可报更高的价”。

　　张先生也外现，他于2025年7月去职，至今啄木鸟平台扣除的3641元质保金仍未退还，同时以报销单子不足格为由拒绝报销他已支拨的1200余发妻件用度。